Diseñamos tu tarjeta
Logo, colores, nombre del programa y la regla del premio: puntos por monto, sellos por visita o niveles VIP. Queda lista en 48 horas.
Tarjeta de lealtad · Cliente frecuente · Puntos
Tu cliente la guarda en Apple Wallet o Google Wallet en menos de 30 segundos, sin descargar ninguna app. Acumula puntos o sellos en cada compra, sube de nivel y recibe avisos cuando le falta poco para su premio. Tú sabes quién vuelve, cuánto gasta y a quién recuperar.
Definición
Es la versión en el celular de la clásica tarjeta de cliente frecuente: un pase con la marca de tu negocio que el cliente guarda en la billetera de su teléfono y que acumula puntos, sellos, saldo o beneficios cada vez que compra.
En México se le llama tarjeta de cliente frecuente; en Chile, Perú o Colombia, tarjeta de fidelización o tarjeta de lealtad; y cuando premia el gasto, tarjeta de puntos. Es lo mismo: un incentivo para que el cliente vuelva a ti y no a la competencia.
La diferencia con el cartón está en todo lo que pasa después de la compra. La tarjeta digital no se pierde porque vive en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instaladas en los iPhone y Android. Cada sello queda registrado, así que nadie puede falsificarlo. Y como la tarjeta está en el teléfono, puedes avisarle al cliente cuando le falta poco para su premio, en su cumpleaños o cuando lleva semanas sin venir.
Cómo funciona
No necesitas comprar equipos ni saber de tecnología. Nosotros dejamos la tarjeta lista con tu marca y tú solo eliges el premio.
Logo, colores, nombre del programa y la regla del premio: puntos por monto, sellos por visita o niveles VIP. Queda lista en 48 horas.
Escanea el QR en tu mesón o abre el link desde Instagram o WhatsApp, deja su nombre y teléfono y la agrega a Apple Wallet o Google Wallet.
Tu equipo escanea el QR de la tarjeta desde la app de empleados y suma puntos o sellos. El saldo se actualiza al instante en el teléfono del cliente.
Avisos cuando le falta poco para el premio, regalo de cumpleaños, mensaje a los que dejaron de venir y recordatorio cuando pasa cerca del local.
Comparativa
Las tres buscan lo mismo: que el cliente vuelva. Lo que cambia es cuánto cuesta, cuánto se usa y qué sabes de tus clientes.
| Tarjeta de cartón | App propia | Tarjeta digital en Wallet | |
|---|---|---|---|
| ¿El cliente descarga algo? | No, pero la tiene que cargar en la billetera | Sí, y la mayoría no la instala | No: Apple Wallet y Google Wallet ya vienen en el teléfono |
| Se pierde o se olvida | Muy seguido | Se desinstala | Siempre está en el celular |
| Sabes quién es tu cliente | No | Sí | Sí: nombre, teléfono, visitas y gasto |
| Puedes avisarle | No | Solo si la tiene instalada | Sí, con notificaciones ilimitadas |
| Sellos falsos o copiados | Fáciles de hacer | Controlados | Imposibles: cada sello queda registrado |
| Cambiar el premio | Reimprimir todo | Pedir cambios al desarrollador | Desde el panel, en minutos |
| Costo de partida | Imprenta en cada tiraje | Desarrollo a medida y mantención | Plan mensual desde USD 28,5 |
Mecánicas
La tarjeta es el contenedor; la regla del premio la eliges tú. Puedes usar una sola o combinar varias, sin pagar más.
El cliente acumula según lo que gasta y canjea premios del catálogo. Sirve cuando quieres que gaste más en cada visita.
La cartilla de toda la vida: “compra 9 y el 10º va por la casa”. Ideal para cafeterías, barberías y lavados. Ver tarjeta de sellos.
Plata, Oro y Black según el gasto acumulado. Cada nivel desbloquea más beneficios y el cliente compra para no bajar.
Un porcentaje de cada compra vuelve como saldo para la próxima. Es el monedero electrónico que se usa en México.
Bienvenida, cumpleaños o “te extrañamos”. El descuento vive en la tarjeta y se marca como usado al canjearlo. Ver cupones digitales.
Saldo prepago recargable para regalar y planes mensuales para tus clientes. Ver tarjeta de regalo.
Ejemplos
Reglas simples que el cliente entiende en un segundo. Son puntos de partida: en la puesta en marcha las ajustamos a tu ticket y a tu frecuencia de visita.
Sellos por visita. A los 7 sellos llega un aviso: “te faltan 2 para tu café gratis”, que trae de vuelta al cliente antes que a la competencia.
Fidelización para restaurantes y cafeterías RestauranteEl 10 % de cada consumo vuelve como puntosCon 300 puntos, postre o entrada de regalo. Los días lentos activas puntos dobles para llenar mesas.
Ver ejemplos para restaurantes Barbería y salónCada 5 servicios, el 6º con 50 % de descuentoNivel Oro desde la visita 8 con prioridad de agenda, y un recordatorio automático cuando toca el próximo corte.
Fidelización para salones y barberías TiendaBronce, Plata y Oro según lo que compra en el añoCada nivel con más descuento, acceso anticipado a ofertas y regalo de cumpleaños. El cliente compra para no bajar de nivel.
Fidelización para tiendas y retail Car wash y tallerEl 6º lavado va gratisY un aviso automático cuando toca la mantención o el cambio de aceite, para que el auto vuelva a tu taller.
Fidelización para talleres y car wash Clínica y estéticaControl a los 6 meses con beneficio en el próximo tratamientoLa tarjeta recuerda la fecha, el cliente agenda desde el aviso y el beneficio queda listo para usar.
Fidelización para clínicasPor qué funciona
Una tarjeta de fidelización no es un gasto en descuentos: es el canal que hace volver a los clientes que ya ganaste. Estas son las referencias que usamos para dimensionar un programa.
Referencias generales de marketing de retención. Tu resultado depende del rubro, del premio y de cuánto la promueva tu equipo en caja.
Combínalo
Con el mismo plan puedes tener varios programas a la vez: sellos para los frecuentes, un cupón para recuperar a los que se fueron y gift cards para regalar. Todos viven en la billetera del cliente y se administran desde el mismo panel.
Precio
La tarjeta, el diseño con tu marca, la app de empleados y las notificaciones vienen en el mismo plan. No cobramos por cliente, por tarjeta ni por sucursal: tengas 100 o 10.000 clientes, pagas lo mismo. Se factura en dólares.
USD 342 al año, en un solo pago.
Comenzar anual Agendar demo de 15 minPreguntas frecuentes
Es una tarjeta de cliente frecuente que vive en el celular. El cliente la guarda en Apple Wallet o Google Wallet y acumula puntos, sellos, saldo o beneficios cada vez que te compra. Tú ves quién vuelve y puedes avisarle cuando le falta poco para su premio.
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instaladas en los iPhone y Android. El registro toma menos de 30 segundos: escanea un QR, deja su nombre y teléfono y la agrega a su billetera. Si alguien prefiere no usar la billetera, puede abrir su tarjeta como página web en el celular.
Sí, son nombres distintos para lo mismo según el país. Tarjeta de cliente frecuente se usa en México; tarjeta de fidelización o de lealtad en Chile, Perú y Colombia. Tarjeta de puntos es la variante que premia según el monto gastado; también puede funcionar con sellos por visita, niveles o saldo.
Tu equipo usa la app de empleados para escanear el QR de la tarjeta del cliente y sumar en segundos. No necesitas comprar lectores ni equipos. Si tienes un sistema propio o un punto de venta, también se puede conectar por API para que la venta sume sola.
Sí. Migramos tu base de clientes y podemos cargar los sellos o puntos que ya tenían, para que nadie pierda su avance. En caja basta con ofrecerles la versión digital la próxima vez que vengan.
Sí, ilimitadas y sin costo por envío. Llegan a la pantalla del teléfono: cuando le falta poco para el premio, en su cumpleaños, cuando lleva semanas sin venir o cuando pasa cerca del local. También puedes enviar una promoción puntual a todos o a un grupo.
Sí. La tarjeta lleva tu logo, tus colores y el nombre de tu programa; tus clientes ven tu marca, no la nuestra. El diseño y la puesta en marcha están incluidos en el plan.
USD 57 al mes, o USD 342 al año (equivale a USD 28,5 al mes). Incluye tarjetas, clientes, sucursales, usuarios y notificaciones ilimitadas. No cobramos por cliente ni por transacción, y el plan mensual no tiene permanencia.
48 horas desde que definimos el premio y nos envías tu logo. Te entregamos la tarjeta diseñada, el QR para tu mesón y la app de empleados funcionando.
Sí. Las sucursales son ilimitadas y el cliente acumula en cualquiera de ellas con la misma tarjeta. Para cadenas de más de cinco locales o varias marcas armamos un plan a medida.
Déjanos tus datos y te mostramos cómo se vería tu tarjeta, qué premio conviene a tu ticket y cuánto podrías recuperar. Sin compromiso.