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En la caja o el mesón
Mientras espera el vuelto o su pedido. Un cartel a la altura de los ojos, con la frase “¿Te gustó? Cuéntalo en Google”.
Herramienta gratis · Sin registro
Pega el enlace de reseñas de tu Perfil de Empresa de Google y descarga un código QR que lleva a tus clientes directo a dejarte cinco estrellas. Incluye un cartel listo para imprimir o compartir. Todo se genera en tu navegador: no guardamos ningún dato.
Por qué importa
Google explica en su ayuda para Perfiles de Empresa que la cantidad de reseñas y su calificación influyen en la posición de un negocio en los resultados locales. Más reseñas y mejores notas pueden mejorar tu posición en Google Maps y en el buscador.
Cuando alguien busca “cafetería cerca” o “barbería en” más su comuna, lo primero que compara son las estrellas y cuántas opiniones tiene cada lugar. Un negocio con 15 reseñas compite en desventaja con uno de 300, aunque atienda mejor.
El problema casi nunca es que los clientes no estén contentos: es que nadie se los pide en el momento correcto, o que pedirlo es engorroso. El QR resuelve las dos cosas: el cliente escanea y llega directo a la ventana para escribir la reseña, sin buscar tu negocio ni tocar botones.
Paso previo
El enlace sale de tu Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business). Busca tu negocio en Google con la cuenta que lo administra, toca “Pedir reseñas” y copia el enlace que aparece. Suele empezar con g.page/r/.
Inicia sesión en Google con la cuenta que administra el perfil de tu negocio.
Escribe su nombre en Google o ábrelo en Google Maps. Verás el panel para administrar tu perfil.
Según la versión puede decir “Pedir reseñas”, “Solicitar reseñas” u “Obtener más reseñas”.
Pégalo en el generador de arriba. Si no tienes acceso al perfil, usa la opción Place ID con el buscador de Place ID de Google.
Ideas
La mejor reseña se pide justo después de una buena experiencia, en el lugar donde el cliente ya tiene el celular en la mano.
Mientras espera el vuelto o su pedido. Un cartel a la altura de los ojos, con la frase “¿Te gustó? Cuéntalo en Google”.
En un porta QR o junto a la carta. Funciona mejor al final de la comida, cuando llega la cuenta.
Impreso en el ticket, en un sticker para el packaging o en la tarjeta que acompaña un pedido a domicilio.
Comparte el enlace directo después de la visita o la entrega. En digital no hace falta el QR: basta con el link.
En peluquerías, clínicas y talleres, donde el cliente pasa unos minutos sin hacer nada.
El cliente que acaba de recibir su café gratis está en su mejor momento. Es el instante perfecto para pedirle la reseña.
Importante
Las políticas de contenido de Google Maps son claras, y romperlas puede hacer que te borren reseñas o restrinjan tu perfil. Pide reseñas siempre, pero de la forma correcta.
Siguiente paso
Con LdeLoyal tus clientes guardan una tarjeta con tu marca en Apple Wallet o Google Wallet, suman puntos o sellos en cada visita y reciben un aviso cuando les falta poco para su premio. Es la forma de que quien llegó por una reseña se quede.
Preguntas frecuentes
Sí, es gratis y no necesitas registrarte. El código QR se genera en tu propio navegador y no guardamos tu enlace ni el nombre de tu negocio.
Busca tu negocio en Google con la cuenta que administra tu Perfil de Empresa, toca “Pedir reseñas” y copia el enlace que aparece. Normalmente empieza con g.page/r/ y abre directamente la ventana para escribir la reseña.
Es el identificador único de tu negocio en Google Maps. Si no tienes acceso al perfil para copiar el enlace de reseñas, puedes buscar tu Place ID con la herramienta oficial de Google y pegarlo en el generador; armamos el enlace de reseña con él.
No. Es un QR estático: contiene el enlace directamente y no pasa por ningún servidor nuestro. Funciona mientras el enlace de Google de tu negocio siga activo.
No. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos a cambio de reseñas, y también pedirlas solo a los clientes que crees que opinarán bien. Pide la reseña a todos, sin condiciones, y premia la fidelidad por otro lado, por ejemplo con una tarjeta de puntos o sellos.
Como referencia, el QR debería medir al menos una décima parte de la distancia desde donde se escanea: para leerlo a 30 cm, unos 3 cm de lado. Para un cartel en el mesón, entre 8 y 12 cm funciona bien. Imprime en buena calidad y prueba el código antes de pegarlo.
Sí. La cámara de los iPhone y de la mayoría de los Android lee códigos QR directamente, sin instalar nada. Al escanearlo se abre la ventana de reseña de tu negocio en Google.
Respóndelas siempre, con calma y ofreciendo una solución. Una buena respuesta a una mala reseña genera confianza en quienes la leen después, y muchas veces el cliente actualiza su opinión.
Te mostramos cómo una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet convierte a quien te dejó una reseña en un cliente frecuente.